日前，拨打110的哈尔滨市民王先生，在民警处警后，被应邀扫二维码，对本次接处警进行评价。处置现场给警察打分，破天荒头一次！不禁问差评会怎样？“领导会立即接替处置，并集体会诊研判，接处警不尽心，群众不认可，考评不过关……”哈市先锋路派出所民警解释道。

　　金杯银杯，不如群众口碑；这好那好，不如企业叫好。近年来，全省公安机关在聚焦打击防控的同时，坚持问题导向、刀刃向内，顺畅中梗阻，解决末梢炎，持续开展整顿作风优化营商环境工作。

　　转变作风：从机关坐诊向主动走访转变

　　为把群众和企业反映最强烈、最集中的问题找准摸清，省公安厅不讳疾忌医，从群众中来，到群众中去，扎实开展了全省公安机关走访企业活动，共走访企业6583家，查找出共性问题6项、个性问题889个，建立了走访企业名单和问题清单。从走访企业和社会群众反映的问题中，深入剖析助企便民上存在的不足，在加强警企互动、优化工作流程、打击损害企业行为等方面出台了17项服务企业措施。

　　深入到企业和群众中“走亲戚、串门子”，成立企业和社区警务室，最大限度融合，拉近警企和警民关系，机关领导沉到基层走到一线，与企业负责人、工厂职工及群众“面对面”征求意见建议，“点对点”解决实际问题。今年以来，通过走访获悉线索，查处涉及民营企业合法权益案件279个，抓获违法犯罪嫌疑人359名，打掉侵害民营企业权益黑恶势力团伙4个，打掉黑中介82家。并破获销售假冒博柏利注册商标商品案、捣毁假冒三星W2017、S9手机加工厂，有效维护了国外企业的知识产权和市场形象。

　　鸡西市公安局开展了“千名民警进千企”活动，长青派出所民警于新华在走访辖区企业过程中了解到日信食品公司有多名外地市户籍职工想申领居住证的意愿，主动上门服务，走进企业为职工办理申领居住证手续。牡丹江市公安局开展了“三访三评”活动，建立“警企警商”联系制度，走访商户4253个，解决商户问题487个，使走访企业和群众常态化。“公安局长到我们这里了解问题、征求意见，帮我们解决实际困难，我们企业一定为经济发展贡献力量。”恒丰集团董事长徐先生说。

　　优化营商：从被动受理向主动办理优化

　　为有效解决“群众企业上门求我办”问题，省公安厅树立市场警务营销理念，创建网上警务超市，推销助企惠民举措，着力打造企业所需、民生所盼的服务环境。

　　全省公安机关推广网上助企便民特色服务，注册黑龙江“互联网+公安政务服务”平台群众多达649万余人，占全省人口的21.6%，处理事项124万余件，群众满意率高达99.8%。“时间和精力对企业来说就是财富，以前交个违章罚款就得小半天，为节省时间，找熟人、托关系，甚至找黑中介代办。现在好了，公安机关推广了这个网上平台，很多事，手机一点，分分秒秒就解决了。”注册“平安龙江”的张先生说。

　　伊春生态经济开发区的翠峦公安分局警务围绕营商走，把联企、安企、服企活动及措施宣传到位、承诺到位、落实到位，近一年来，主动作为，上门为企业提供服务600余次，消除安全隐患700余处，化解经济纠纷81起，查处干扰生产经营案50件。塔河县公安局“便民警务直通车”多次深入偏远村屯开展上乡上门服务，宣传法律、办理相关业务，把服务送到家门口，做到便民无止境。

　　哈尔滨市公安局全国首创与拥有14000多个知名企业、行业商会以及200万名员工的市工商联搭建“警务督察+工商联”助企服务平台，帮助民营企业办好事、解难事400余件，并邀请企业家代表先后到服务窗口体验便民利企新举措。

　　发展振兴：从单一管控向群治共享发展

　　为将事后专项打击向事先综合预防上转变，将单打独斗变成群治共享，全省公安机关从长远发展入手，积极发动群众力量参与平安建设和社会治安管理，平安联防、平安联管、平安联创，积极打造新时代“枫桥经验”龙江公安升级版。

　　大庆公安局红岗分局积极选拔72名民间调解员，发挥人熟地熟优势，调解邻里纠纷，做到小事不出村，成功预防和处置3起土地、房产纠纷案和村民群体械斗事件。哈尔滨市先锋路派出所通过创建“云派出所”，数据对碰，发挥辖区“能人”作用，将多名爱心企业家、律师学者、行业精英、政协委员、人大代表与伤残、贫困、失足人员进行需求对接，开展互助圆梦活动，现已帮助3个特殊家庭走出困境。

　　曾被国务院授予“人民满意的派出所”的东莱派出所在传承中创新，把退休党员、社区大妈、单位保安、市场摊主等组成16支警民联勤、义务巡防、邻里互助、商户巡逻防范队伍，还将治安信息员延伸到送奶工、保洁员、快递小哥等群体，“千里眼、顺风耳”遍布街头巷尾和庭院楼道。今年以来，提供有效破案信息线索208条，协助抓获违法犯罪嫌疑人26名。

　　走访问诊到群众中去，登门办理可群众方便来，社会治安依靠群众齐抓共管，放下架子，扑下身子，从群众不满意的事情抓起，从群众最期待的事情做起，在实上下功夫，在细上求精彩，龙江公安作风转变、警务创新、优化营商、推动全省振兴，让企业和群众对平安龙江建设有更多的主人翁意识、更多的评判权、更多的获得感。（作者：杜国忠 米娜）

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