（原标题：沪上旅行社启动应急预案近期九寨沟旅游产品正有序协调退款）

东方网记者毛丽君、夏毓婕8月9日报道：8日晚四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震中位置距离著名旅游目的地九寨沟风景区39公里，预计在未来一段时间内将对九寨沟地区旅游业影响巨大。9日上午，记者走访了上海市多家旅行社了解到，九寨沟旅游线路已经暂停，对近期未出行的含九寨沟旅游行程的跟团游、自由行游客，各大旅行社均已启动紧急预案，根据游客意愿进行全额退款。

早上9：30，记者来到春秋旅游定西路门店，店内除了两位咨询出境游的客人外，并没有想象中因地震来退行程的拥挤人群。“事件发生后，客服早上开始已逐一向近期出发赴九寨沟的游客打电话，进行灾情说明和行程劝退，承诺做出全额无损失退团处理。”春秋旅游营销中心总经理易思说，目前春秋旅游在九寨沟地区，有来自上海、哈尔滨、呼和浩特、宁波、武汉、石家庄、郑州、长沙、成都、西藏等10省市的团队及自由行客人，一共506人，人身财产安全未受到损害。

携程旅游事业部公关经理杨梦月告诉记者，昨天地震发生的时候携程的大部分游客集中在四川九寨沟川主寺附近，晚上9点多，客人都已在酒店或者在去酒店的途中，地震发生后，大部分游客在导游帮助下在所住酒店前面的空地上扎营休息。从9号早上开始，团队和自由行客人都在救援队和地接社的协助下陆续向东线撤移，目的是成都或者是就九寨沟邻近的县城，确保旅程安全。

“从8日晚到9日早上，我们已经接到2000多通客户来电询问情况灾情。”杨梦月表示携程在第一时间启动了“重大自然灾害旅游保障金”，为三天内出行的游客提供取消行程全额退款保障，取消地震后三日内的旅游团。而春秋方面表示，对于上海出发的、8月15号之前的跟团游的客人，采取无损退团处理；而对于15号之后的游客，春秋旅游将根据抗震救灾的情况，依照合同约定和客人意愿，安全审慎的调整赴四川旅游游客的行程。

至于什么时候能恢复九寨沟路线，易思表示，地震发生之后，当地景区的情况还在评估过程中，不适合游客继续前往九寨沟，具体的时间要根据有关部门的统一安排。

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