昨天，哈市首家道路交通事故快处快赔中心试运行，一起轻微交通事故，从案件确认、保险受理、定损到理赔，全程仅需20分钟。交警部门提示，到快处快赔中心办理业务的双方驾驶人，需驾驶事故车辆，携带驾驶证、行驶证和车辆保险单。

记者在位于道里机场高速与三环路交会西南处的哈尔滨市交警支队道路交通事故凯利快处快赔服务中心看到，一楼办公大厅为交通事故快处快赔办公大厅，由两个区域组成，左侧为案件认定区域，由交警部门对案件进行确认和责任认定，对事故责任无异议的组织驾驶人双方签订《哈尔滨市轻微交通事故自行协商处理协议书》，当事人如对事故有争议，交警部门将会下发《道路交通事故责任认定书》；办公大厅右侧是12家保险公司集体办公区域，负责轻微交通事故的受理、定损、理赔。

10时许，中心迎来试运行当天的首起轻微交通事故双方当事人。驾驶人白金龙介绍，8时许，他驾驶轿车行至征仪路与科研路交口时与一台货车发生刮碰，双方损失不大，报案后得知可以到快处快赔中心处理，双方立即驾车到中心办理相关手续。

记者看到，在不到20分钟的时间里，驾驶人双方仅在两个窗口做了相应登记、定损和签字后，便完成该起事故的所有流程，后期只需到修配厂修车即可。上午两个小时时间里，已有7起轻微交通事故办结，有的理赔款项已经到账。

据哈尔滨市公安交通管理局驻快处快赔中心警官贾忆林介绍，该中心28日将正式投入使用，今后哈尔滨市区内发生的道路交通事故，各方车辆损失均不超过2000元的，不管当事人双方有无争议，手机拍照取证后，就可挪移车辆，然后到快处快赔中心处理。为了引导驾驶人快速处理轻微交通事故，目前中心已建立5个引导平台，分别为：微信平台引导、110或122报警电话引导、执勤民警及指挥中心监控引导、当事人自行协商后处理、保险公司服务热线引导，驾驶人在发生交通事故后，可通过这5种方式及时处理交通事故，从而有效减少因发生事故不移车导致的交通拥堵。

5种方式引导事故双方“快处快赔”

①

微信平台引导

当事人通过“微信平台”处理交通事故，按以下程序办理:

1.使用手机应用微信搜索关注“冰城公安”公众号或扫描二维码，加入“微信平台”。

2.点击菜单（微服务），根据微信向导提示拍摄现场照片、双方驾驶证和行驶证，并提交“微信平台”，输入身份和车辆信息后获取事故编码。

3.现场信息提交后，各方当事人应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，并约定时间共同前往“中心”，凭事故编码办理后续业务。

4.定损。各当事方应在事故发生后24小时内，由原驾驶人或车辆所有人、管理人，或其委托的人驾驶事故车辆共同到快处快赔中心定损。

②

报警电话引导

当事人报警后会收到短信提示，对适用快处流程的轻微财产损失事故报警，工作人员会记录报警信息，并语音提示报警人进行现场安全保护，告知可按快处快赔程序办理。

③

民警及指挥中心监控引导

全市各级公安机关民警在日常巡逻、工作中发现符合快处快赔的道路交通事故，协助固定证据并告知当事各方约定时间24小时内前往快处快赔中心处理事故。对不配合处理且造成交通堵塞的将依法处罚。通过市局、支队、各大队的指挥中心，利用现有设备对繁华路段、敏感路段监控巡查，发现交通事故造成拥堵的，对可识别号牌车辆，通过公安网系统查询电话引导当事人撤离现场前往快处快赔中心处置；对无法识别号牌车辆，指派辖区民警立即前往现场处置，并快速撤离引导至快处快赔中心处理。

④

当事人自行协商

发生无人员受伤、车辆可自行撤离的交通事故，双方对事故责任无争议，可在现场分别用手机拍摄事故照片后撤离现场。在现场互相交换驾驶证副本后，共同到理赔服务中心进行事故确认和保险理赔。

⑤

保险公司服务热线引导

事故当事人报险后，各保险公司查勘员经电话了解，符合条件的，指导拍照并引导至快处中心办理。

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