近日，来自哈尔滨的韩女士向新浪广东快投诉（http://ts.gd.sina.cn/）反映，她在唯品会购买的天梭手表不到三个月发生走快问题，误差足有近1个小时。韩女士前往指定天梭门店送修，却被告知“网购手表”无法享有保修服务。新浪广东快投诉介入调解后，唯品会承诺退货退款，但迟迟未落实。

　　对此，新浪广东快投诉顾问团成员刘颖星律师表示，天梭公司作为产品生产者，单方声明“唯品会所购手表无法享受售后服务”，不能排除其法定的维修义务，且唯品会在事后与消费者达成退货协议，在收到消费者退回的商品后，应当及时履行退款义务。

　　天梭手表走快近1小时 送修门店因“网购”遭拒

　　6月16日，韩女士在唯品会购买一块天梭力洛克系列男装手表，价值3818元（扣除优惠后实付3097元）。韩女士表示，当时使用“唯品花”分期付款，已还款800元。据她回忆，这块名牌手表戴上没几天，便出现误差问题，“刚开始走快几分钟，后来越来越离谱”，到9月底，该手表已足足走快近1个小时。韩女士向唯品会反馈质量问题后，前往唯品会指定的哈尔滨南岗区亨得利服务中心维修该手表，却被店员告知，“网购的天梭产品无法享受保修服务”。

　　无奈下，韩女士坚持向唯品会申请退货，唯品会拒绝其要求，并给予韩女士580元作维修费用，但韩女士表示，因售后工作人员无法保证修复好该手表，所以一直没有送修，“我只想要退货退款”。

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