（原标题：旅企航司启动应急保障近期含九寨沟行程免费退订）

东方网记者曹磊、王佳妮8月9日报道：8日晚四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，对当地旅游业影响巨大。目前，上海各大旅游社和航空公司均已启动应急预案，排查游客安全的同时，对近期未出行的含九寨沟旅游行程的跟团游、自由行以及其他相关机票、酒店、租车产品进行免费退订处理。

携程：无损取消3日内出发相关订单

地震发生后携程迅速启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划，以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客以及3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由携程旅游承担。此外，近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客可以无条件改期退订，8月9日至11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客，携程也将先行免费办理全额退款。因此地震原因，取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客，都可以联系携程协商退订。

同时，携程旅游迅速成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”，与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通，以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客，也启动了“微领队”和“全球旅行SOS”支援服务，旅客可以通过微信或者携程App寻求帮助。

途牛：旅行社承担保险外的退订损失

灾害发生后，途牛旅游网第一时间启动突发事件保障预案，确认客人安全情况、提醒安全事项及通知紧急联系电话，并建议游客关注事态发展适时调整行程。截至8月8日23时，途牛确认四川九寨沟方向出游中客人基本安全。途牛将持续、密切关注当地情况，为游客提供一切力所能及的帮助。

途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排，将客人的安全放在首位。途牛提示，游客遭遇突发事件，可及时拨打24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。

同程：8日9日全天涉九寨沟的行程均无损退订

同程旅游也第一时间启动应急预案，通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

春秋：近期赴九寨沟游客全额无损退团

经过严密排查，目前春秋旅游在九寨沟地区，有来自上海、哈尔滨、呼和浩特、宁波、武汉、石家庄、郑州、长沙、成都、西藏等10省市的团队及自由行客人，一共506人，人身财产安全未受到损害。目前，当地导游、旅行社正为游客提供必要支持和帮助。由于震中位置距离著名旅游目的地九寨沟风景区39公里，预计在未来一段时间内赴九寨沟地区将影响旅客的出行体验。为此，春秋旅游将依照合同约定和客人意愿，安全审慎的调整赴四川旅游游客的行程，并对于近期出发赴九寨沟的游客做全额无损失退团处理。

部分航空公司发布免费退改公告

东方航空：凡是2017年8月8日前已购买的航班日期在2017年8月9日至9月30日（含）的东上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可全额退票或免费改签一次。

中国国际航空：凡2017年8月8日（含）前购买的，航班日期在2017年8月8日至8月16日之间的国航实际承运，涉及九寨沟航线单程、往返程及联程客票（含里程兑换免票）可全额退票或免费改期一次。

四川航空：凡2017年8月8日（含）前已购买航班日期在2017年8月8日（含）至8月15日(含)间的川航实际承运涉及九寨沟进出港的航班(含联程航班、兑换免票)，可免费全额退票或免费改期一次。凡2017年8月8日（不含）以前已经提交的客票，均按照自愿变更或退票办理。

云南祥鹏航空：凡2017年8月9日前已购买航班日期在2017年8月9日至8月15日(含)间祥鹏航空实际承运涉及九寨沟进出港航班的旅客，可免费全额退票或免费改期一次。

南方航空：2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日（含）-8月20日(含）间的南航、重庆航空实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。

(原标题：旅企航司启动应急保障近期含九寨沟行程免费退订)

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