自由行服务平台蚂蜂窝旅行网也第一时间启动了突发应急保障机制，向正在九寨沟的15435名蚂蜂窝自由行APP用户发送了紧急预警。

　　此时正值九寨沟的旅游旺季，气候凉爽，大量游客前往九寨沟避暑度假。8月8日九寨沟共接待游客38799人，比去年同天增加5483人次，同比增幅16.46%。

　　春秋旅游在九寨沟地区，有来自上海、哈尔滨、呼和浩特、宁波、武汉、石家庄、郑州、长沙、成都、西藏等10省市的团队及自由行客人，一共506人，人身财产安全未受到损害。目前，当地导游、旅行社正为游客提供必要支持和帮助。

　　飞猪旅行对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失。

　　上海市旅游局将持续跟踪关注后续情况，进一步指导、协调、督促相关旅行社做好地震灾区游客安全、行程调整和安全返沪等相关工作。

　　目前，12301国家旅游服务热线已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如需帮助，可拨打12301，或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。上海市旅游局将积极配套做好相关的善后处置和安抚帮助工作。

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