近日，我省目前服务半径最大、服务人口最多的智慧养老平台--“12349民政助老公益服务平台”在哈尔滨市社区服务中心正式启动并投入使用。平台面向哈尔滨市居家老人提供生活帮助服务，平台内设养老需求评估、华龄健康365信息数据采集、老年人服务信息管理、旅居养老服务、养老企业孵化等功能模块并集成了智能定位设备，可实时监测养老机构和社区日间照料服务情况，还可以通过调取走失老人行走轨迹帮助寻找走失老人。民众可通过拨打12349公共服务热线，轻松获取助餐、助浴、助洁、助医、助行等多种服务需求。

　　“12349民政助老公益服务平台”由哈尔滨市民政局发起建立，筹建工作遵循“政府主导，社会参与，市场运作，服务外包，惠及百姓”的思路，期间广泛借鉴深圳、武汉、南京、青岛和牡丹江等地先进经验，科学评估了市场前景，并充分调研了解百姓实际需求。为引进兼具雄厚经济实力和资深服务团队的养老企业(社会服务组织)承接哈尔滨12349公益热线平台服务项目，哈尔滨市民政局发布公告向社会招标，聘请专家评审申报企业并对评审结果进行公示，最终确定平台由哈尔滨市寿之源养老服务管理有限公司中标运营。市民政局与运营方(中标公司)签订10年的合作协议，并为运营方提供建筑面积600多平方米的平台服务区；运营方需要按照市民政局规定的服务项目进行规范运营，自行配备软硬件设施设备并招聘工作人员，并自主选择加盟企业。考虑到养老运营服务具有初期投资大，投资回收期长的行业属性，哈尔滨采用政府购买服务的方式对平台给予资金等方面的支持。

　　省民政厅表示，近年来哈尔滨市居家社区养老服务取得长足发展，特别是智慧养老服务走在全省前列，12349平台的开通，使贯彻落实《黑龙江省“互联网+养老”行动计划》迈出重要步伐，加速了全省居家社区养老服务发展进程。希望12349助老公益服务平台努力打造优秀的为老服务企业和社会组织，加盟企业要秉承合作共赢、包容共进的理念，共同做大做强养老服务市场，要珍惜助老公益服务平台的品牌和声誉，为老年人做好事做实事，提供更便捷的服务，成为老年人离不开的帮手。今后，哈尔滨市要继续提升智慧养老服务水平，深入推进“互联网＋”与养老服务业的融合发展，切实发挥12349平台的服务作用，实现养老机构、社区与老年人之间养老信息和资源的互通共享，让老年人感受到居家养老网络化、数字化和智能化带来的便利。

　　5月22日上午， 12349助老公益服务平台在道里区抚顺街道办事处抚顺社区举办了首场惠民活动——公益助老社区行百场活动启动仪式——“12349”走进道里区。活动由市民政局、市老龄办主办，哈尔滨广播电视台协办，道里区政府，12349助老公益服务中心承办，以“走进100个社区，牵手100家企业，举办100场活动，服务100万老人”为主要内容，为老年人提供高层次、高标准、高质量的为老服务。启动仪式上，12349助老公益服务中心负责人致辞发言，出席活动的哈尔滨市相关领导向为老服务志愿者授旗，为老人代表发放爱心手环。(采编：张文妍)

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